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沃豐科技結合DeepSeek大模型技術落地與應用前后效果對比
技術突破:DeepSeek算法創(chuàng)新,顯著降低了顯存占用和推理成本。僅需少量標注數(shù)據(jù)即可提升推理能力。這種突破減少了對海量數(shù)據(jù)的依賴,削弱了數(shù)據(jù)壟斷企業(yè)的優(yōu)勢!
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引領行業(yè)變革!沃豐科技率先推出基于 AI Agent 技術「下一代全球服務平臺」
2025年5月27日,沃豐科技“下一代全球服務平臺”城市客戶峰會上海站,以“AI Agent核爆級進化:下一代全球服務平臺新范式”為主題隆重召開!此次峰會聚焦AI Agent技術升級,率先宣發(fā)下一代全球服務平臺!全新產(chǎn)品,震撼發(fā)布!
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3大裝備制造案例,沃豐科技為企業(yè)出海做好服務支撐
大國重器,揚帆出海。沃豐科技從三大案例入手,為裝備制造出海企業(yè)搭建全球客戶服務解決方案。
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大模型DeepSeek 在Udesk中十大高能應用場景解析
“以開源精神和長期主義追求普惠AGI”是DeepSeek一直以來的堅定信念。DeepSeek致力于探索AGI的本質,不做中庸的事,帶著好奇心,用最長期的眼光去回答最大的問題。
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沃豐科技,專注打造企業(yè)智慧營銷服務體驗

更廣泛的客戶聯(lián)絡
全球網(wǎng)絡覆蓋、全渠道接入、全球多種語言聯(lián)絡全球客戶,呼叫中心、在線客服、智能機器人實現(xiàn)輕松對接無壓力
更高的工作效率
全面集成DeepSeek等主流大模型,助力企業(yè)營銷、服務及內部運營各環(huán)節(jié)升級,全面提升工作效率和管理效率
更滿意的客戶體驗
全渠道聯(lián)絡,全場景覆蓋,客戶心聲智能洞察,為客戶提供及時準確的服務響應和一站式的服務體驗,打造更滿意的客戶旅程
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深耕行業(yè),提供務實落地的解決方案

沃豐科技助力各行各業(yè)客戶AI數(shù)智化轉型
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沃豐科技產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)客戶服務“保駕護航”

  1. Udesk
    全球化渠道客服系統(tǒng)
  2. GaussMind
    大模型場景落地專家
  3. ServiceGo
    一體化智能售后服務平臺
  4. 微豐
    客戶體驗營銷云
  1. 呼叫中心
    穩(wěn)定流暢的企業(yè)級呼叫中心
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    CC PaaS
    提供豐富的API和SDK,助力企業(yè)自有系統(tǒng)快速集成呼叫能力
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    在線客服
    網(wǎng)站、H5、微信、釘釘、WhatsApp等20+渠道會話一站式服務
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    工單系統(tǒng)
    自定義工單工作流,跨部門高效協(xié)作
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    出??头到y(tǒng)
    為出海企業(yè)提供一體化全球客戶服務平臺,支持主流海外渠道
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    視頻客服
    遠程排障、線上面對面咨詢,視頻高效溝通
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    WFM勞動力管理
    培訓考試排班、監(jiān)控質檢績效,全面提升組織效率
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    Insight數(shù)據(jù)分析
    敏捷BI,可視化數(shù)據(jù)分析,酷炫大屏展示
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  2. 大模型客服機器人
    接入主流大模型,使對話組件更加智能,提升服務效率和客戶滿意度
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    大模型語音機器人
    大模型深度學習,自動應答,自動識別,更具有情緒、更加真實
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    大模型外呼機器人
    大模型高效的智能外呼策略,擬人的語音交互體驗
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    大模型質檢
    基于大模型的全量質檢,提升服務質量,降低客訴風險
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    大模型助手
    通過大模型AI輔助,自動獲得服務建議、知識檢索輔助、自動生成小結、自動填寫工單等
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    大模型知識庫
    大模型統(tǒng)一知識共享,知識管理,知識維護更新,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
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    大模型智能陪練
    大模型自動抽取問答,大模型陪練機器人,進行話術提升全周期督導
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    智能會話分析
    聆聽客戶心聲,洞察業(yè)務短板,發(fā)現(xiàn)業(yè)務機會
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    企業(yè)搜索
    整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù),提供一站式搜索服務
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    知識圖譜
    提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識圖譜構建能力,量身打造知識圖譜智能化應用
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    知識工程平臺
    大語言模型進行知識自動抽取,智能相似問擴展,文檔處理,全面提升企業(yè)效率
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  3. 現(xiàn)場服務管理
    上門安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設備維保巡檢
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    派單管理
    自動化調度、智能派單,服務資源合理分配
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    設備管理
    客戶設備360°視圖,服務合同數(shù)字化,維保工單自動化
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    備件管理
    備件申領核銷流程管控、多級庫存管理
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    服務網(wǎng)點管理
    服務網(wǎng)點申請、審核、培訓、認證標準化,費用結算自動化
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    客戶關系管理
    自動化銷售流程,線索、客戶、商機到合同訂單全流程管理
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    客戶投訴管理
    智能投訴工作流,充分串聯(lián)多部門協(xié)同作業(yè),顯著提高客訴處理效率
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  4. SCRM
    潛客私域運營,粉絲會員營銷互動,低成本高轉化
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    MA營銷自動化
    打通營銷觸點,洞察客戶畫像,自動化客戶旅程,個性化交互
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    CEM客戶體驗管理
    全渠道調研,評價數(shù)據(jù)分析 ,觀點智能洞察
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    智能外呼中心
    AI自動外呼,潛客快速篩選,高效沉淀意向客戶
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    企業(yè)微信會話分析
    會話內容語義情感分析,管控風險、捕捉商機
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    微信客服
    微信生態(tài)輕客服,企業(yè)社交咨詢新體驗
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成功故事
  1. 屈臣氏線上業(yè)務迅猛發(fā)展,APP等渠道面臨用戶訪客量大、咨詢問題重復、客服溝通成本高等問題,沃豐科技Udesk統(tǒng)一接入APP、公眾號等渠道,AI客服機器人解決85%的常見問題,客服工單全記錄且自動流轉,大大降低人工客服壓力,提升效率。
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  2. 伊利集團借助沃豐科技AI智能語音機器人、智能文本機器人、智能質檢,構建智能客戶服務管理體系;基于沃豐科技微豐產(chǎn)品,搭建"企微社群+小程序+微信公眾號+線下門店"的私域流量運營矩陣,為門店帶來銷量增長。
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  3. 默沙東是全球醫(yī)藥行業(yè)排名前五的醫(yī)藥巨頭,通過沃豐科技醫(yī)藥營銷數(shù)字化解決方案,實現(xiàn)銷售代表HCP觸達效率提升150%;AE事件投訴率降低45%;拜訪話術傳達效率達到95%+;管理效率提升100%。
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  4. 新消費趨勢下,客戶線索激增,外呼數(shù)量巨大,線索轉化較難。美的與沃豐科技合作,通過AI外呼機器人進行客戶意向度篩選,對高意向度客戶進行后續(xù)溝通,大大提升客戶轉化效率。
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  5. 攜手沃豐科技打造AI智慧化服務體系,以全渠道客服系統(tǒng)應對客戶?量的業(yè)務咨詢與重復問題;AI語音機器人?動外呼將新產(chǎn)品推薦給客戶,呼完自動轉給座席,大大提高外呼轉化效率。
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  6. 自2019年起影石與沃豐科技合作,陸續(xù)引入了呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、文本機器人等。統(tǒng)一電話、微信、微博等社交渠道,借助文本機器人實時、高效、準確的進行對接回復,并智能推送相關問題完成自助服務。通過一套系統(tǒng),影石搭建起了高效率、高質量、高滿意度的服務體系,順利的完成了跨境服務數(shù)字化轉型。
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  7. 徐工集團海外業(yè)務迅猛發(fā)展,面臨海外渠道難統(tǒng)一、服務壓力大、語言不通的服務難題,沃豐科技udesk搭一體化海外客戶服務平臺,整合多種服務場景,支持語音、視頻、文本、微信、App、5G等全渠道接入和統(tǒng)一路由,多種智能應用輔助坐席,幫助企業(yè)統(tǒng)一服務渠道、統(tǒng)一服務標準、提升服務水平。
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已有50000+客戶選擇沃豐科技
資訊與專題
行業(yè)重大突破|出海3D打印巨頭創(chuàng)想三維用大模型客服征服全球消費者
創(chuàng)想三維(Creality 3D)作為一家專注于3D打印機研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè),致力于為全球用戶提供創(chuàng)新和高品質的產(chǎn)品。截至當前,其產(chǎn)品已覆蓋全球192個國家和地區(qū),服務于教育、工業(yè)制造、醫(yī)療、創(chuàng)意設計等多元領域。
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大模型標桿案例 | 索尼大模型智能營銷機器人建設實踐
AI大模型發(fā)展日新月異,國內外主流大模型每月必會升級。海外AI大模型市場由美國主導, 各模型已形成“多強競合”的局面。中國積極響應全球大模型技術的發(fā)展趨勢,高校、研究院所等科研機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),人工智能企業(yè)均不同程度地投入進AI大模型的建設中,全面布局通用、專用、開源、閉源AI大模型發(fā)展路線。
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出??头到y(tǒng)標桿案例 | 全球直播出海服務效率與數(shù)據(jù)價值的蛻變之路
沃豐國際一體化全球智能客服系統(tǒng),能全面對接全球主流電商平臺和社交媒體,如Facebook、Ins、Telegram、Zalo、WhatsApp等在全球廣泛使用的渠道。沃豐國際支持多語種和自動適應全球不同國家客戶的本地語言,系統(tǒng)能識別其語言偏好并確保一致的高質量服務體驗。
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智能客服解決方案
搭建企業(yè)全渠道溝通橋梁,智能連接用戶,全場景賦能客服。
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企業(yè)知識中臺解決方案
構建企業(yè)大腦、助力打造統(tǒng)一AI知識共享服務中臺。
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全場景在線客服系統(tǒng)
統(tǒng)一集成全網(wǎng)渠道,覆蓋售前、售中、售后全場景,年節(jié)省人力成本10w+,客服效率提升90%。
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